Tervetuloa Uittokalusto Kaupan palautus- ja vaihto-ohjeisiin. Ymmärrämme, että joskus tuote ei vastaakaan odotuksia, ja haluamme tehdä palautusprosessista mahdollisimman sujuvan. Olemme erikoistuneet laadukkaisiin työkaluihin metsätöihin ja puuntyöstöön, ja asiakastyytyväisyys on meille tärkeää.
Tärkeää: Sinulla on 15 päivää palauttaa tai vaihtaa tuote saadaksesi täyden hyvityksen. Aika lasketaan tuotteen vastaanottopäivästä.
Palautus- ja vaihtoehdot
Tarjoamme seuraavat vaihtoehdot:
- Täysi hyvitys: Saat täyden hyvityksen alkuperäiseen maksutapaan.
- Tuotteen vaihto: Voit vaihtaa tuotteen toiseen samanarvoiseen tuotteeseen.
- Kauppatunnuksiin: Saat kauppatunnukset, joilla voit ostaa mitä tahansa tuotetta verkkokaupastamme.
Palautusprosessi vaiheittain
- Ota yhteyttä: Lähetä palautuspyyntö sähköpostitse osoitteeseen [email protected] käyttämällä alla olevaa mallipohjaa. Vastaamme yleensä 1-2 arkipäivän kuluessa.
- Odota vahvistusta: Lähetämme sinulle palautusluvan ja ohjeet.
- Pakkaa tuote: Pakkaa tuote alkuperäiseen pakkaukseen tai vastaavaan suojapakkaukseen. Sisällytä kaikki alkuperäiset osat, manuaalit ja tarvikkeet.
- Lähetä tuote: Lähetä tuote seuraavaan osoitteeseen:
Uittokalusto Kauppa
11 Rosewood Lane
Essex, FI 05452 - Ilmoita lähetyksestä: Lähetä meille seurantakoodi sähköpostitse, jotta voimme seurata palautustasi.
- Odota käsittelyä: Käsittelemme palautuksesi saapuessamme ja ilmoitamme sinulle, kun prosessi on valmis.
Palautusehdot
Jotta voisimme hyväksyä palautuksen, tuotteen tulee olla:
- Alkuperäisessä kunnossa (ei vaurioita, naarmuja tai muita kulumisen merkkejä)
- Alkuperäisessä pakkauksessa kaikkine osineen ja tarvikkeineen
- Lähetetty takaisin 15 päivän kuluessa vastaanottopäivästä
Tuotteet, joita emme voi hyväksyä takaisin
Joitakin tuotteita emme voi ottaa vastaan takaisin turvallisuus- ja hygienia syistä:
- Henkilökohtaiset suojaimet, jotka on avattu tai käytetty
- Mikä tahansa tuote, joka on käytetty ja jossa on näkyviä kulumisen merkkejä
- Tuotteet, jotka on ostettu alelaarista tai tarjouksesta (näissä tapauksissa tarjoamme kauppatunnuksia)
Maksun palautus
Kun palautus on hyväksytty, rahat palautetaan alkuperäiseen maksutapaasi:
| Maksutapa | Palautusaika | Huomioitavaa |
|---|---|---|
| Visa/MasterCard/JCB | 5-10 arkipäivää | Näkyy seuraavassa tiliotteessasi |
| PayPal | 3-5 arkipäivää | Näkyy PayPal-tililläsi |
Huomaa, että alkuperäinen toimitusmaksu ei ole palautettavissa, ellet palauta viallista tuotetta.
Palautuspyynnön mallipohja
Kopioi alla oleva teksti ja lähetä se sähköpostilla osoitteeseen [email protected]:
Aihe: Palautuspyyntö / Vaihtopyyntö
Viesti:
Hei,
Haluaisin palauttaa/vaihtaa seuraavan tuotteen:
Tilausnumero: [Syötä tilausnumerosi]
Tuotteen nimi: [Syötä tuotteen nimi]
Tuotteen malli/tunnus: [Syötä tuotteen malli tai tunnus]
Palautuksen syy: [Valitse: Väärä tuote / Viallinen tuote / Ei vastaa odotuksia / Muu syy]
Haluan: [Valitse: Täysi hyvitys / Tuotteen vaihto / Kauppatunnukset]
Lisätiedot: [Kuvaile tarkemmin ongelmaa tai toiveitasi]
Ystävällisin terveisin,
[Nimesi] [Sähköpostiosoitteesi] [Puhelinnumerosi]Tarvitsetko apua?
Olemme täällä auttamassa sekä ammattilaisia että harrastajia – myös palautuksiin liittyvissä kysymyksissä.
Uittokalusto Kauppa
📧 Sähköposti: [email protected]
⏰ Vastaamme: 1-2 arkipäivässä