Toimitusehdot

Uittokalusto Kaupassa pyrimme tarjoamaan nopean ja luotettavan toimituksen kaikille asiakkaillemme ympäri maailmaa.

Tilauksen käsittelyaika

Käsittelemme tilaukset 1-2 arkipäivässä tilauksen vastaanottamisesta. Lähetämme sinulle sähköpostitse vahvistuksen, kun tilaus on lähetetty.

Toimitustavat

Toimitustapa Toimitusaika Hinta Huomioitavaa
Standarditoimitus (DHL tai FedEx) 10-15 arkipäivää lähetyksen jälkeen 12,95 € Suositeltu nopeampi vaihtoehto
Ilmainen toimitus (EMS) 15-25 arkipäivää lähetyksen jälkeen ILMAINEN (tilaukset yli 50 €) Kestää kauemmin, mutta säästät toimituskuluissa

Huomioi: Emme toimi tällä hetkellä Aasian ja eräiden syrjäisten alueiden kanssa. Toimitusehdot voivat vaihdella maittain ja voivat olla pidempiä maakohtaisten tulliprosessien vuoksi.

Palautus- ja vaihtopolitiikka

Ymmärrämme, että joskus tuote ei vastaakaan odotuksia, ja haluamme tehdä palautusprosessista mahdollisimman sujuvan. Tarjoamme joustavia vaihtoehtoja palautuksiin.

Palautusaika

Sinulla on 15 päivää palauttaa tai vaihtaa tuote saadaksesi täyden hyvityksen. Aika lasketaan tuotteen vastaanottopäivästä.

Palautusvaihtoehdot

  • Täysi hyvitys: Saat täyden hyvityksen alkuperäiseen maksutapaan
  • Tuotteen vaihto: Voit vaihtaa tuotteen toiseen samanarvoiseen tuotteeseen
  • Kauppatunnukset: Saat kauppatunnukset, joilla voit ostaa mitä tahansa tuotetta verkkokaupastamme

Palautusprosessi vaiheittain

1 Ota yhteyttä – Lähetä palautuspyyntö sähköpostitse osoitteeseen [email protected] käyttämällä alla olevaa mallipohjaa. Vastaamme yleensä 1-2 arkipäivän kuluessa.
2 Odota vahvistusta – Lähetämme sinulle palautusluvan ja ohjeet.
3 Pakkaa tuote – Pakkaa tuote alkuperäiseen pakkaukseen tai vastaavaan suojapakkaukseen. Sisällytä kaikki alkuperäiset osat, manuaalit ja tarvikkeet.
4 Lähetä tuote – Lähetä tuote seuraavaan osoitteeseen:
Uittokalusto Kauppa
11 Rosewood Lane
Essex, FI 05452
5 Ilmoita lähetyksestä – Lähetä meille seurantakoodi sähköpostitse, jotta voimme seurata palautustasi.
6 Odota käsittelyä – Käsittelemme palautuksesi saapuessamme ja ilmoitamme sinulle, kun prosessi on valmis.

Palautusehdot

Jotta voisimme hyväksyä palautuksen, tuotteen tulee olla:

  • Alkuperäisessä kunnossa (ei vaurioita, naarmuja tai muita kulumisen merkkejä)
  • Alkuperäisessä pakkauksessa kaikkine osineen ja tarvikkeineen
  • Lähetetty takaisin 15 päivän kuluessa vastaanottopäivästä

Tuotteet, joita emme voi hyväksyä takaisin

Joitakin tuotteita emme voi ottaa vastaan takaisin turvallisuus- ja hygienia syistä:

  • Henkilökohtaiset suojaimet, jotka on avattu tai käytetty
  • Mikä tahansa tuote, joka on käytetty ja jossa on näkyviä kulumisen merkkejä
  • Tuotteet, jotka on ostettu alelaarista tai tarjouksesta (näissä tapauksissa tarjoamme kauppatunnuksia)

Maksun palautus

Kun palautus on hyväksytty, rahat palautetaan alkuperäiseen maksutapaasi seuraavasti:

Maksutapa Palautusaika Huomioitavaa
Visa/MasterCard/JCB 5-10 arkipäivää Näkyy seuraavassa tiliotteessasi
PayPal 3-5 arkipäivää Näkyy PayPal-tililläsi

Huomaa: Alkuperäinen toimitusmaksu ei ole palautettavissa, ellet palauta viallista tuotetta.

Palautuspyynnön mallipohja

Kopioi alla oleva teksti ja lähetä se sähköpostilla osoitteeseen [email protected]:

Aihe: Palautuspyyntö / Vaihtopyyntö

Viesti:
Hei,

Haluaisin palauttaa/vaihtaa seuraavan tuotteen:

Tilausnumero: [Syötä tilausnumerosi]
Tuotteen nimi: [Syötä tuotteen nimi]
Tuotteen malli/tunnus: [Syötä tuotteen malli tai tunnus]
Palautuksen syy: [Valitse: Väärä tuote / Viallinen tuote / Ei vastaa odotuksia / Muu syy]
Haluan: [Valitse: Täysi hyvitys / Tuotteen vaihto / Kauppatunnukset]
Lisätiedot: [Kuvaile tarkemmin ongelmaa tai toiveitasi]

Ystävällisin terveisin,
[Nimesi]
[Sähköpostiosoitteesi]
[Puhelinnumerosi]

Tarvitsetko apua?

Olemme täällä auttamassa sekä ammattilaisia että harrastajia – myös palautuksiin liittyvissä kysymyksissä.

Uittokalusto Kauppa
📧 Sähköposti: [email protected]
⏰ Vastaamme: 1-2 arkipäivässä

Uittokalusto Kauppa – Laadukkaita työkaluja metsätöihin ja puuntyöstöön vuodesta 2015
© 2024 Uittokalusto Kauppa. Kaikki oikeudet pidätetään.